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Curso-Taller de Atención al Cliente

Duración 4 horas
Título

Certificado privado habilitante con validez laboral

Modalidad Presencial
Inicio Abril 2017


Información General

Contenido
Este curso tiene por objetivo que sus participantes adquieran herramientas de mejora que les permita fidelizar un mayor número de clientes como también atender reclamos, anticipar y manejar quejas, que puedan desarrollar actitudes que contribuyan a una mayor satisfacción del cliente, gestionen situaciones conflictivas y ayuden a mediar para ofrecer soluciones, como también puedan identificar aspectos claves de los reclamos en su gestión y medición con el propósito de lograr aprender de la situación y luego impulsarla como oportunidad.

Ejes operativos
Clientes (tipos). Importancia y expectativas de los clientes. Expresión verbal y lenguaje no verbal. El lenguaje del cliente (la queja).

Dirigido a:
- Personas que quieran insertarse en el mercado laboral y en el rubro comercial, o que quieran mejorar su rendimiento en su trabajo actual.
- Profesionales: tanto de la carrera de comercialización que quieran potenciar su experiencia en el rubro o provenientes de otras profesiones.
- Emprendedores: para todas aquellas personas que tengan su proyecto propio y no sepan cómo hacerlo ingresar al mercado.
- Empresas: las cuales quieran potenciar y optimizar el rendimiento de sus equipos de venta.

Dinámica de trabajo
Elementos teóricos con práctica intensiva.

Dictado de clases
Las clases son presenciales dictadas por un docente a cargo. Además cuentan con apoyo tecnológico: proyecciones multimedia, laboratorio de PC con monitores LCD, netbooks para uso individual del alumno, campus virtual para soporte online.


Salida Laboral
Capacitación profesional que mejora tu performance en el mercado laboral.

Aranceles y Becas




Pago Total $ 390
Pago con tarjeta de crédito en 3 cuotas de $ 130 x mes, abonando en el Instituto o pago telefónico

Formas de Pago
Efectivo / Débito / Transferencia / Tarjeta (Tarjeta Naranja, Cordobesa, Visa y MasterCard) / Dinero Mail (rapipago, pago fácil, tarjeta de crédito) / Tarjeta de crédito telefónica (Visa, Naranja, Mastercard y Cordobesa) / Mercadopago (rapipago, pago fácil, tarjeta de crédito / consultar promociones por cuotas sin interés)

Horarios de Clases


TT. Martes (25 de Abril) de 17.00 a 21.00hs



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Córdoba-Argentina

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